دانلود پاورپوينت بهبود مستمر فرآيندها

فهرست مطالب

تعاريف و مفاهيم
نگرشي ديگر در شناسايي فرايندها
رويکرد فرايندي
حرکت فرآيندها در يک سازمان
مزاياي رويکرد فرآيندي
ارزش فرآيندها از ديدگاه مشتري
فرايندهاي مشتري مدار Customer Oriented Processes
مدل اختاپوس و تعيين فرآيندهاي COP
يک فرآيند مشتري مدار
نمودار لاک پشت Turtle Diagram
طبقه بندي فرآيندهاي يک سازمان
اثر بخشـي
اثر بخشـي فرآيند
کارايي
کارايي فرايند
اثر بخشي و کارايي
نمودار جريان فرايند
نمودارهاي جريان اطلاعات
نمودار جريان مستندات –DFD فيزيکي
نمودار جريان داده ها –DFD منطقي
بهبود مداوم
تفکر بهود مداوم
ارزش
تعريف بهبود مستمر
ويژگي هاي اساسي فرآيند بهبود مستمر
مهمترين اهداف بهبود مستمر
فرايند شناسايي مشکل
تعريف مساله
تعاريف و اصطلاحات
تمايز بين مشکلات اتفاقي و مزمن
تفاوت خلاقيت با نوآوري
گروههاي حل مساله
هيات‌هاي بررسي
گروه‌هاي يک بخش
دواير کنترل کيفيت
گروه‌هاي بهبود
گروه‌هاي بهره‌وري
فرايند حل مساله
برنامه
اجرا
کنترل
اقدام
مراحل اصلي فرايند حل مساله
انواع تفکر
موانع تفکر خلاق
مرحله اول شناسايي مشکلات
طوفان ذهني
قواعد طوفان ذهني
توفان ذهنيBRAIN STORM
قواعد توفان ذهني
جلسه توفان ذهني
دلايل کاهش اثربخشي گروههاي حل مساله
تعريف روشني از مشکلات
انتخاب و اولويت بندي مسائل
مرحله2 جمع آوري اطلاعات
مرحله3 تجزيه و تحليل داده ها
تجزيه و تحليل مساله
تفسير اطلاعات
مرحله 4 شناسايي راه حل ها و انتخاب
يافتن راه حلها
تحليل هزينه منفعت
اولويت بندي راه حل هاي مسائل
مرحله 5 حل مسأله
حل خلاق مسئله (CPS)
مرحله 6 برنامه اجراي راه حل
ارائه راه حلها
مرحله 7 نظارت و ارزيابي نتايج
نظارت و ارزيابي نتايج
مرحله 8 ادامه براي بهبود
تلاش در جهت بهبود
جايگاه سيستمهاي مديريت
تعامل سيستمها
مديريت
چرخه PDCA و بهبود در سازمانها
جايگاه استفاده از PDCA در سازمان
ماهيت و اهميت برنامه ريزي
برخي نتايج حاصل از برنامه ريزي
فرآيند خلق استراتژي
برنامه‌ريزي استراتژيک
SWOT ماتريس
مواردي ديگر از برنامه ريزي
مراحل اصلي حل مسأله
اجرا ( اقدام ) DO
اجراي برنامه ها
بررسي CHECK
بررسي
نظارت و ارزيابي نتايج
اقدام ( اصلاحي ) ACT
نتيجه نهايي
مدلSAMIE(مدلي براي بهبود فرآيندها)
SAMIE
Analyze
Measure
Improve
Evaluate
SAMIE MODEL